Rückgabe & Erstattung
30 Tage, ohne Diskussion
Passt ein Stück nicht, schicken Sie es zurück. Sie haben 30 Tage ab Erhalt — freiwillig verlängert über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus.
Voraussetzungen
Damit wir ein Stück zurücknehmen können, sollte es ungetragen sein, mit angehängtem Etikett und in der Originalverpackung. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung.
So geht es
- Schreiben Sie an support@berlinde.de mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Stück, um das es geht.
- Wir antworten mit der Rücksendeanschrift und allem, was Sie sonst brauchen.
- Bitte warten Sie diese Antwort ab, bevor Sie etwas verschicken — sonst können wir die Sendung nicht zuordnen.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und kurz geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — innerhalb von 10 Werktagen. Wie lange es danach dauert, bis das Geld bei Ihnen sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank ab.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ist ein Stück beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen wir sie vollständig.
Beschädigte oder falsche Ware
Melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@berlinde.de — mit Bestellnummer und ein paar Fotos. Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag, ganz wie Sie möchten.
Reparieren statt ersetzen
Offene Naht, fehlender Knopf, gelöster Saum: Schicken Sie das Stück im ersten Jahr ein, wir nähen es kostenfrei und senden es zurück.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU). Dieses Recht bleibt unberührt. Unsere 30-Tage-Frist kommt freiwillig obendrauf.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@berlinde.de.
Kontakt
E-Mail: support@berlinde.de
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Anschrift:
Berlinde
27925 Beautyview Ln Lot 28
Gravois Mills, MO 65037
United States
Lager (Rücksendeanschrift auf Anfrage):
56 Eoropie
Eoropie, Isle of Lewis
HS2 0XH
United Kingdom